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文化第五彈:敬畏客戶,你確定做到了嗎?

文化第五彈:敬畏客戶,你確定做到了嗎?

作者:
來源:
發布時間:
2019-04-23
【摘要】:
君子之心,常懷敬畏,心存敬畏,方能行有所指,行至遠方。   何為敬畏?  敬畏是指人類對待事物的一種態度。“敬”是嚴肅,認真的意思,還指做事嚴肅,免犯錯誤;“畏”指“慎,謹慎,不懈怠”。  敬畏客戶就是懷著敬畏之心去服務客戶、認真對待客戶。1對客戶要有敬畏之心要站在客戶角度思考問題改善客戶體驗  客戶的需求是我們發展的方向,客戶的滿意是衡量我們管理的標準。敬畏客戶,是一種態度,我們所做的一切都是為

君子之心,常懷敬畏,

心存敬畏,方能行有所指,行至遠方。

 

  何為敬畏?

  敬畏是指人類對待事物的一種態度。“敬”是嚴肅,認真的意思,還指做事嚴肅,免犯錯誤;“畏”指“慎,謹慎,不懈怠”。

  敬畏客戶就是懷著敬畏之心去服務客戶、認真對待客戶。

1

對客戶要有敬畏之心

要站在客戶角度思考問題

改善客戶體驗

  客戶的需求是我們發展的方向,客戶的滿意是衡量我們管理的標準。敬畏客戶,是一種態度,我們所做的一切都是為了客戶的滿意,以客戶為中心的管理,才是企業價值的體現。

  

 

2

要有主動服務意識

主動發掘客戶深層次的需求

超越客戶期望

  要做到主動服務,就要及時調整自己的心態,時刻急客戶之所急,主動為客戶提供保質保量的服務。服務意識必須存在於我們每個人的思想認識中,隻有提高大家對服務的認知,才能激發起人在服務過程中的主觀能動性,從而做好服務。

  

 

  完